La política Speak-Up de Chrysal refleja nuestra forma de hacer negocios de manera abierta, honesta y con integridad. Animamos a todos nuestros grupos de interés, incluidos clientes, proveedores y colaboradores, a utilizar Speak-Up si detectan alguna conducta indebida. ¡Ayúdenos a mantener nuestro compromiso y a seguir mejorando!

¿Qué tipo de conductas indebidas se pueden reportar?

Las conductas indebidas se enmarcan en las definiciones de irregularidades y abusos sociales establecidas en la Directiva (UE) 2019/1937 y pueden incluir, entre otras:

• Situaciones que pongan en riesgo la protección de los clientes.
• Situaciones que representen un riesgo para la seguridad.
• Riesgos de deterioro ambiental, entre otros.

¿Quién puede utilizar Speak-Up?

El sistema Speak-Up puede ser utilizado por cualquier grupo de interés afectado por una conducta indebida de Chrysal, sus colaboradores o cualquier tercero que represente a Chrysal.

Tenga en cuenta que el sistema Speak-Up no está destinado a reclamaciones de consumidores ni a consultas generales.

¿Cómo utilizar el sistema Speak-Up?

El sistema Speak-Up está disponible 24/7 en inglés, neerlandés, español y japonés. Puede reportar una inquietud de manera confidencial a través de WhistleB, Whistleblowing Centre, operado por un proveedor externo independiente.

Recibirá un número de caso individual que le permitirá hacer seguimiento al progreso de su reporte y proporcionar información adicional. Para facilitar una investigación efectiva y una respuesta adecuada, incluya una descripción detallada del incidente y las evidencias que lo respalden. Tenga en cuenta que las acusaciones generales no pueden ser investigadas.

También puede realizar el reporte por teléfono. Los números disponibles para cada país pueden consultarse a través del enlace correspondiente.

Si se encuentra en los Países Bajos, la línea directa es: 0800-7700020 (neerlandés e inglés), código: 133476.

¿Qué sucede después de utilizar Speak-Up?

1. Todas las inquietudes recibidas a través de WhistleB, Whistleblowing Centre son remitidas al coordinador de Speak-Up de Chrysal, ubicado en los Países Bajos.
2. El coordinador de Speak-Up y otros investigadores autorizados, si es necesario, realizan una evaluación preliminar para determinar si se trata de una posible conducta indebida y si el caso cuenta con evidencia suficiente. Se le informará dentro de los 7 días calendario siguientes.
3. Si la evaluación preliminar determina que el caso procede, se realizará una investigación de los hechos. Tenga en cuenta que, en algunos casos, el principio de confidencialidad puede no aplicarse total o parcialmente si existe una obligación legal de revelar la identidad de la persona que realizó el reporte.
4. Una vez finalizada la investigación, el coordinador de Speak-Up determinará si se produjo una conducta indebida y, de ser así, tomará las medidas correspondientes. Se le informará sobre el resultado a más tardar 3 meses después de la fecha del reporte.